4月16日，海马汽车春季服务活动“阳光假日”再次启动，全国近160余家海马销售服务店将为所有的海马汽车用户提供全方位的车辆维修检测服务。作为海马汽车服务品牌“蓝色扳手”系列服务活动之一，“阳光假日”春季服务活动吸引了大量的海马汽车客户到店参与。

　　为了进一步了解“阳光假日”活动，记者赶到天津世宏远东海马4S店进行采访。据工作人员介绍，本次“阳光假日”的主题是“安全 文明 绿色 环保”。活动中，所有海马汽车用户将享受包括全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查，同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来的包括部分备件优惠、工时费8折优惠等全新服务措施。而且，进店检查、保养、维修车辆的顾客可以获得礼品和车后贴。在活动现场记者发现，有几名专业服务技术专家在现场坐诊，针对用户使用中出现的各种问题作出专业解答。

　　对于海马汽车举办的“阳光假日”活动，海马汽车的用户是如何评价的呢？记者在活动现场采访了正在参加服务活动的李先生。李先生的车是2006年下半年买的福美来1.6手动舒适型，到现在已经行驶了近2万公里。谈到对于海马汽车服务的体会，李先生对记者打开了话匣子。

　　“当初选择福美来是朋友推荐，车外形大气、经济省油、价格适中，非常适合家庭使用。买车快2年多了，车也没出过太大的毛病。我一直坚持到海马汽车指定的4S店进行维修保养，一方面是因为维修专业，另一方面是海马具有一贯的服务诚信。所以，把我的‘mm’（福美来）交给海马让我放心。”

　　说到关于售后服务感触最深的一件事情时，李先生对记者说：“去年我们一家在外地自驾旅游，晚上住宿的时候没注意关车灯，结果车灯开了一夜。早上打火的时候打不着，这可急坏了我们。情急之下，老婆提醒我打海马的24小时救援电话，于是我拨通了电话，他们很快就找了当地4S店的人来帮我。当时是早上6点多，结果不到30分钟服务人员就赶到了现场，帮我打着了火，而且一分钱没有收，这件事令我感触很深……”

　　“每年的三次服务活动我都会参加。”谈到参与“蓝色扳手”系列活动，李先生谈了谈自己的体会。“首先是认准了海马的服务；其次，并不是车坏了才修，而是已经养成了保养的习惯，勤检查、勤保养才可以提高使用寿命。海马汽车的“蓝色扳手”服务品牌，很贴合我们消费者的实际需求，而且维修价格也不贵，你看，服务休息区的墙上都挂着配件、维修价格，一目了然，清楚透明。这样让我们用户特别的放心、踏实。”

　　“现在海马汽车有了海马3、海福星等车型，北京车展还要推出海马3运动版，新的产品为海马汽车输入了新鲜的血液，我们对海马汽车更有信心了。而且现在我周围开海马汽车的朋友越来越多，前一段时间看消息说福美来用户也超过了40万。海马汽车走入了许多家庭，我们也祝愿海马汽车保持自己一贯的服务诚信，兢兢业业，不断提升车主价值、不断壮大企业实力。”

　　福美来车主李先生的一席话说的十分中肯，也表达的所有海马车主期望海马汽车能够坚持一贯的服务诚信、更好的为车主服务。实际上，海马一直在加大售后服务的投入力度。产品和服务两方面入手，是海马一贯的策略，而且已经成为海马保持市场竞争优势的法宝。

　　越来越多的情况表明，在当前的汽车市场条件下，汽车厂商仅仅依靠产品，已经不能完全赢得消费者的信赖。厂家和顾客做的不是“一锤子买卖”，生产好的产品也要保证产品的售后使用。要产品也要服务，这是车市消费者提出的新需求。当一些厂家单纯注重出新吸引消费者，而忽略了售后服务之时，海马汽车依然可以产品和服务两不耽误，并将服务落到实处，捍卫汽车价值，赢得消费者的认可，这是值得国内许多汽车厂家学习的地方。

　　商家名称：海马汽车天津世宏远东销售服务店
　　联系地址：卫津南路王兰庄电器城南侧
　　销售热线：13752794459